Temps de réponse
Le support Huuuge est là pour vous aider en cas de questions, de problèmes liés au compte, de soucis techniques ou pour tout retour général. Notre équipe peut vous guider pour la récupération de compte, les achats, la compatibilité des appareils et les fonctionnalités en jeu, et répondra rapidement aux demandes. Contactez-nous pour toute aide concernant les problèmes de connexion, les questions de facturation ou pour signaler des bugs. Nous fournissons un support en anglais et en français pour les joueurs canadiens, et nous travaillerons avec vous pour résoudre les problèmes et assurer le bon déroulement de votre expérience de jeu. Les messages sont triés et priorisés pour un traitement plus rapide.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (anglais et français ; assistance pour le compte, technique et facturation) |
| Demandes générales | [email protected] (questions d'entreprise, médias et partenariats) |
| Affiliés | [email protected] (inscription au programme et questions sur les commissions) |
| Téléphone | +1 416 582 3491 (Lun-Ven, 09:00-18:00 heure de l'Est) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Contactez-nous par e-mail
L'email est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents. Veuillez envoyer un message à [email protected] avec un objet clair en indiquant votre identifiant de compte, des coordonnées à jour ainsi que toutes pièces jointes pertinentes pour éviter les retards. Les réponses sont plus rapides lorsque les messages sont concis et complets, donc vérifiez bien les informations avant d'envoyer.
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Notre équipe d'assistance répond généralement rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour des questions simples concernant le compte ou le paiement, vous pouvez vous attendre à une réponse le jour même, tandis que des problèmes plus complexes, comme des transactions contestées ou des enquêtes techniques, peuvent prendre plus de temps à être résolus selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) tout au long du processus.
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